Customer Experience im öffentlichen Sektor

McKinsey dringt in die Wonderwerk-Domäne vor – wir fühlen uns geehrt 😉
Im Artikel „Improving the customer experience to achieve government-agency goals” wird der Service Design Ansatz im öffentlichen Sektor als besonders nutzenstiftend dargestellt. Können wir nicht nur bestätigen – nutzen wir auch regelmäßig.

2017-03-07T22:05:00+00:00 Februar 15th, 2017|Medientipps|