CIO.de berichtet in einem Artikel von der Digitalisierungsstrategie der Hotelkette Accor. Ziel ist eine nahtlose digitale Kundenreise vom Zeitpunkt der Reiseplanung, Information, Buchung, dem Aufenthalt im Hotel – auch Besuche in Spa und Restaurant können per App reserviert werden – und dem nachträglichen Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden über Social Media.