Customer Journeys im Tourismusbereich

CIO.de berichtet in einem Artikel von der Digitalisierungsstrategie der Hotelkette Accor. Ziel ist eine nahtlose digitale Kundenreise vom Zeitpunkt der Reiseplanung, Information, Buchung, dem Aufenthalt im Hotel – auch Besuche in Spa und Restaurant können per App reserviert werden – und dem nachträglichen Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden über Social Media.

2017-03-17T10:57:26+00:00 März 27th, 2017|Medientipps|